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Bei Baur haben Kunden die Möglichkeit, eine Bestellung zu stornieren. Allerdings sollte man hinsichtlich einer Stornierung schnell sein. Denn wenn die Bestellungen erst einmal in Bearbeitung sind, dann ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Eine Bestellung kann also praktischerweise unter bestimmten Umständen rückgängig gemacht werden.
Stornieren im Baur Shop – So geht es
Wenn man eine Bestellung stornieren möchte, so muss man sich zunächst von dem Bestellstatus überzeugen. Ist diese Bestellung noch in Prüfung oder ist der Vermerk „Noch nicht versendet“ zu sehen, so ist es noch möglich, die Bestellung rückgängig zu machen. Aber wie genau muss man nun eigentlich vorgehen, um eine Bestellung bei Baur stornieren zu können?
Schritt 1: Den Login im Baur Shop durchführen
Um sich von dem Bestellstatus überzeugen zu können, muss man sich zunächst mit den persönlichen Daten im Kundencenter einloggen. Hierfür benötigt man die Zugangsdaten.
Schritt 2: Meine Bestellungen anzeigen lassen
Wurde der Login durchgeführt und befindet man sich nun im Kundencenter, so muss man im oberen Bereich auf den Button „Mein Konto“ und als Nächstes auf „Meine Bestellungen“ klicken. Dort werden die Bestellungen aufgelistet und mit dem entsprechenden Bestellstatus vermerkt. Findet man hier die entsprechenden Vermerke vor, so kann man eine Baur Bestellung stornieren.
Schritt 3: Stornierung bei Baur durchführen
Eine Stornierung im Baur Shop ist natürlich auch bequem online durchführbar. Und zwar muss man bei der entsprechenden Bestellung einfach nur auf „Stornieren“ klicken. Die ausgewählte Bestellung wird dann bequemerweise storniert und nicht an den Kunden abgeschickt. So kann man sich unnötiges Hin- und Herschicken sowie Versandkosten sparen.
Baur Bestellung bereits unterwegs – Wie geht es nun weiter?
Natürlich ist es ärgerlich, wenn eine Stornierung nicht mehr durchgeführt werden kann. Von daher sollte man immer unverzüglich schauen, ob auch wirklich die Bestelldaten alle korrekt sind und ob man wirklich die ausgewählten Artikel haben möchte.
Wenn sich die Bestellung erst einmal im Versand befindet, ist eine Stornierung nicht mehr machbar. Aber da bei Baur auf Probe gekauft wird, ist es auch kein Problem, die gelieferte Ware wieder zurückzuschicken. In dem Fall muss man nur eventuell anfallende Versandkosten tragen.
Retouren an Baur schicken
Für eine Retoure hat man im Shop von Baur insgesamt 30 Tage lang Zeit. Man kann also ganz in Ruhe und ohne Eile die Bestellung an das Unternehmen zurückschicken. Praktischerweise werden keine Versandkosten für die Rücklieferung fällig. Auch für die Lieferung an sich können die Versandkosten zurückerstattet werden. In dem Fall ist es wichtig, dass man wirklich alle Artikel zurückschickt. Denn nur für komplette Rücklieferungen werden die Versandkosten erstattet.
Die Rücklieferung wird mit Hermes realisiert. Entweder geht man in den nächsten Hermes-Shop oder man gibt das Paket einen Hermes-Fahrer mit, wenn dieser eh vorbeikommt und ein Paket abgibt. So kann man sich den Weg sparen. Für Retouren liegt übrigens ein Retourenschein in den Paketen bei. Ebenfalls sollte auch in jedem Paket ein Retourenaufkleber vorhanden sein. Die Gutschrift einer bereits bezahlten Bestellung erfolgt innerhalb weniger Tage von Baur nach dem Eingang der Retouren.
Schäfer Heinrich says
Hallo, wir haben bei ihnen einen Camping Tisch bestellt und per Bankeinzug bezahlt (129,00Euro).Aber da wir Probleme mit unserem Computer haben können wir die Bestellung zur Zeit nicht verfolgen. Bitte um Info wann das Produkt geliefert wird.