Klarna Kontakt: Kundenservice & Hotline von Klarna erreichen

Nach dem Einkauf mit Klarna – per Rechnung oder Ratenkauf – treten regelmäßig Fragen zu den Zahlungskonditionen auf. Auch, wer Mahnungen von Klarna erhält, möchte mit dem Kundenservice des Zahlungsdienstleisters Kontakt aufnehmen. Wir zeigen Ihnen, welche Möglichkeiten Sie haben, den Klarna-Kundendienst zu erreichen.

Klarna Hotline

Bei Fragen zur Rechnung oder Abbuchung ist der Klarna Kundenservice telefonisch gut zu erreichen.

Telefonnummer von Klarna

0221 669 501 10

Erreichbarkeit: Montag – Freitag 8:00 – 22:00 Uhr, Samstag + Sonntag 10:00 – 17:00 Uhr
An Feiertagen ist die Klarna-Hotline nicht besetzt.

Für das Telefonat fallen die regulären Kosten laut Tarif an, eine kostenlose Hotline gibt es bei Klarna nicht.

Livechat

Neben der telefonischen Kontaktmöglichkeit bietet Klarna auch einen Livechat an, um Fragen direkt und rund um die Uhr kostenlos mit dem Kundendienst zu klären. Um den Chat von Klarna nutzen zu können, muss der Kunde eingeloggt sein. Einen Login-Link erhält man problemlos über die Webseite, wenn noch kein Kundenkonto besteht.

So kontaktieren Sie den Klarna-Chat:

Gehen Sie auf www.klarna.de
Klicken Sie im oberen Menü auf ”Kundenservice”
Klicken Sie auf ”Login” oder scrollen Sie runter und klicken Sie auf ”Chatten Sie uns jetzt”, in beiden Fällen ist die Anmeldung mit einer E-Mailadresse nötig
Tippen Sie nun Ihr Anliegen in das Chatfenster ein und warten Sie auf eine Antwort des Mitarbeiters

Der Chat ist 24 Stunden am Tag besetzt.

Kontakt per E-Mail

Manche Anliegen benötigen eine ausführlichere Erklärung, dafür ist oft die E-Mail der bevorzugte Weg der Kontaktaufnahme.

Senden Sie Ihre E-Mail an: kunde@klarna.de

Während Sie beim telefonischen Kundenservice und im Livechat einen direkten Ansprechpartner haben, der sich umgehend um Ihr Anliegen kümmert, kann es bei der Kontaktaufnahme per Mail etwas länger dauern, bis Sie eine Antwort erhalten.

Kontaktformular von Klarna

Besonders einfach ist die schriftliche Kontaktaufnahme mit Klarna über das Kontaktformular. Hier werden alle wichtigen Daten direkt abgefragt, sodass es weniger häufig zu Rückfragen kommt und Ihr Anliegen schnell bearbeitet werden kann.

Klarna-Kontaktformular ausfüllen: Klicken Sie hier

Postadresse von Klarna

Möchten Sie lieber einen physischen Brief versenden, als per Telefon, Chat oder E-Mail Kontakt mit Klarna aufzunehmen, können Sie das auch tun.

Post an Klarna senden

Klarna GmbH
Theresienhöhe 12
80339 München

Kontodaten von Klarna: IBAN, BIC & BLZ

Gibt es noch eine offene Rate oder Rechnung von Klarna, die überwiesen werden soll, nutzen Sie dafür bitte das deutsche Konto von Klarna.

Klarna Bankverbindung

Klarna AB (publ)
Deutsche Bank AG
Kontonummer: 500 154 000
Bankleitzahl: 760 700 12

IBAN: DE13760700120500154000
BIC/SWIFT: DEUTDEMM760

Für Überweisungen sind seit Februar 2016 nur noch IBAN und ggf. BIC relevant. Die Kontonummer und Bankleitzahl wird nicht mehr verwendet, seit das SEPA-Verfahren in Kraft getreten ist.

Klarna auf Social Media

Gerade bei Problemen bevorzugen viele Kunden den vermeintlich schnellen, öffentlichen Weg über soziale Medien. Beachten Sie aber, dass die dafür zuständigen Mitarbeiter in der Regel keinen Einblick in Ihr Kundenkonto haben und Anliegen durch eine derartige Veröffentlichung nicht schneller gelöst werden können.

Klarna über die sozialen Medien erreichen

Klarna auf Facebook
Klarna auf Twitter

Dieser Beitrag in Kürze

Den Kundenservice von Klarna können Sie auf unterschiedliche Art und Weise erreichen. Um Probleme besonders schnell zu klären, empfehlen wir den Livechat, der rund um die Uhr besetzt ist. Am längsten dauert eine Antwort bei schriftlicher Kontaktaufnahme, also einem Brief oder per E-Mail.

Soziale Medien eignen sich nur bedingt bei Problemen, da die Mitarbeiter häufig nicht über die nötigen Rechte verfügen, Ihr Kundenkonto einzusehen.