Es gibt mehrere Situationen, in denen Kreditkarteninhaber eine schnelle Hilfe benötigen. Von daher ist es wichtig, das ein guter Support und eine Hotline zur Verfügung gestellt werden.
Von Visa gibt es eine gute Kundenhotline, die alle Fragen zu verschiedensten Angelegenheiten rund um die Visa Card beantwortet. Unter anderem können über die Visa Hotline die folgenden Dinge schnell, unbürokratisch und telefonisch veranlasst werden:
- Sperren der Kreditkarte
- Limitänderung
- Allgemeine Auskünfte
Wer Fragen zu seiner Kreditkarte hat, der kann sich gerne an das Supportteam wenden. Auch wenn eventuelle Unstimmigkeiten auftauchen, können sich Karteninhaber problemlos an den Visa-Support wenden. Die freundlichen Mitarbeiter der Hotline werden sich um die Angelegenheit kümmern und schnell weiterhelfen.
Auch im Falle eines Kartendiebstahls oder eines sonstigen Abhandenkommens der Karte sollte die Visa Hotline stets zur Stelle sein. So kann umgehend reagiert und die Karte unbrauchbar gemacht werden. Nur so kann ein größerer Schaden verhindert werden. Wichtig ist eben auch, schnell zu reagieren und umgehend die entsprechende Visa-Karte sperren zu lassen, sobald das Fehlen der Karte festgestellt wird.
Wichtige Servicenummern von Visa
Aber welche Hotline muss in welchem Fall angerufen werden und vor allem wie genau lauten die Nummern, die Karteninhaber frequentieren können? Die allerwichtigste Hotline ist natürlich die von Visa Deutschland.
Für Reiselustige, die oft im Ausland unterwegs sind, ist die Visa Hotline für das Ausland von großer Wichtigkeit. Diese ist in der Regel die Service-Hotline der eigenen Bank. Doch auch für die Schweiz, die USA und Spanien gibt es spezielle Hotlines, die zur Verfügung stehen:
- Visa Hotline Deutschland: 0800 811 8440 (bei Kartenverlust)
- Visa Hotline Ausland: Hotline der kartenausgebende Bank anrufen
- Visa Hotline Österreich: 0800 200 288 – Freizeichen abwarten und danach 800 892 8134 eintippen
- Visa Hotline Spanien: 900 99 1124 (Sperren der Karte)
- Visa Hotline Schweiz: 0800 89 4732
- Visa Hotline USA: 1-800-847-2911
Ansprechpartner | Telefon | Hinweis |
---|---|---|
Visa Hotline Deutschland | 0800 811 8440 | |
Visa Hotline Österreich | 0800-200-288 | auf zweites Freizeichen warten und 800-892-8134 eingeben. |
Visa Hotline Schweiz (Switzerland) | 0800-89-4732 | |
Visa Sperr Hotline Spanien | 900-99-1124 | |
Visa Sperr Hotline USA | 1-800-847-2911 | |
Audi Bank direct | 0531 212-859602 | |
Bank 1 Saar | (06 81) 30 04-44 47 | Co-Branding-Partner: Cosmos Direkt, Golf Karte, Jäger Karte |
Barclaycard | (0 40) 8 90 99-8 99 | Co-Branding-Partner: British Airways, Germanwings, WEB.DE, webmiles, Amway, LR |
Bayrische Landesbank Girozentrale München und angeschlossene Sparkassen | (0 89) 21 71-2 43 8 | Co-Branding-Partner: HUK Coburg, Hilton |
Baden-Württembergische Bank, Stuttgart | (0711) 124 – 42 03 0 | |
Berliner Bank | (0 30) 31 09 90 99 | |
Berliner Sparkasse | (0 30) 869 869 69 | |
Braunschweigische Landessparkasse | (01802) 22 19 19 | |
comdirect bank | 01803 – 44 45 | (0,09 Euro/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunkpreis max. 0,42 Euro/Min.) |
Cortal Consors | 01803 – 25 25 15 | (9 Cent/Min. aus dem Telekom Festnetz Ggf. abweichende Preise für Anrufe aus dem Mobilnetz.) |
Deutsche Bank | (0 18 18) 1000 | 9,9 Cent/Minute aus dem Deutschen Festnetz; Mobilfunktarife können abweichen |
Postbank | (01 80) 30 40 666 | 9 Cent pro Minute aus dem dt. Festnetz; vom Handy max. 42 Cent pro Minute |
Sparkasse | - | Der DSGV in Bonn gibt selbst keine Visa Karte aus. Bitte setzen Sie sich, bezüglich der Beantragung der Karte, direkt mit Ihrer Sparkasse in Verbindung. |
DZ BANK Frankfurt und angeschlossene Volks- und Raiffeisenbanken | - | Co-Branding-Partner: Lions (Classic), Lions (Gold) |
Deutsche Verkehrs-Bank | (0 69) 97 50 42 50 | |
Frankfurter Sparkasse | (0 69) 26 41-0 | |
GLS Gemeinschaftbank EG | - | www.gls.de, Telefon-Kontakt nicht gefunden. |
Hamburger Sparkasse | (0 40) 35 79-0 | |
Hanseatic Bank | (040) 64 60 3 0 | Fax: (040) 64 60 32 97 |
Hypo Vereinsbank (HVB) | 01803 / 25 25 65 | 9 Cent pro Min. aus dem dt. Festnetz, höchstens 42 Cent pro Minute aus dem Handynetz |
Kreissparkasse Ludwigsburg | 07141 148-0 | |
Kreissparkasse Saarlouis | (0 68 31) 44 20 | |
Landesbank Berlin | (0 30) 2455 2427 | Co-Branding-Partner: ADAC, Amazon.de, airberlin |
Landesbank Saar, Saarbrücken und angeschlossene Sparkassen | (06 81) 38301 | www.saarlb.de |
Mercedes-Benz Bank | (06 81) 96 59 50 30 | |
Norddeutsche Landesbank, NordLB | (0511) 36 15 43 3 | |
NetBank | - | www.netbank.de |
Nassauische Sparkasse | (0 611) 364-0 | |
Ostsächsische Sparkasse Dresden | (0351) 455-0 | |
Santander Consumer Bank | (01 80) 55 56 120 | Co-Branding-Partner: Harley Davidson, Hymer Mobil, Zürich Versicherung |
SEB Bank | (0 69) 2 71 17 778 | |
Sparkassen | - | Bitte setzen Sie sich für eine Beratung zur Visa Card mit einer Sparkasse in Ihrer Region in Verbindung. |
Sparkasse Bodensee | (07531) 285-0 | |
Sparkasse Herford | (0 52 21) 16-0 | |
Sparkasse Hochrhein | (0 77 51) 882-0 | |
Sparkasse Leipzig | (03 41) 986-0 | |
Sparkasse Leverkusen | (06 81) 38301 | |
Sparkasse Offenburg/Ortenau | 0781/200-0 | |
Sparkasse Trier | (06 51) 712-0 | |
Stadtsparkasse Düsseldorf | (02 11) 87 80 | |
Stadtsparkasse Kaiserslautern | (06 31) 84 06-0 | |
Stadtsparkasse München | 089 2167-0 | |
Targobank | (01803) 617 617 1 | |
UniCredit Consumer Financing Bank | 01803 / 44 11 77 | Im Ausland +49 89 37 79 99 |
Volksbank Breisgau Nord: Emmendingen – Kaiserstuhl – Waldkirch | (0 76 41) 588-0 | |
Volksbank eG Neuburg an der Donau | (0 84 31) 61 30 | |
Volksbank eG Überlingen | (07 55 1) 93 00 | |
Volks- und Raiffeisenbanken | - | Beratung zu Visa Kreditkarten in Ihrer Volksbank Filiale |
Volkswagen Bank direct | 0531 212-859502 | |
WGZ Bank | (02 11) 7 78 19 08 | |
Landesbank Berlin, LBB | (0 30) 2455 2427 | Co-Branding-Partner: ADAC, Amazon.de, airberlin |
Wüstenrot Bank | +49 180 3 115503 (9 Cent / Minute*) | Telefax +49 7141 16-5367 |
Hier sind bereits die wichtigsten Nummern, die gebraucht werden, wenn Karteninhaber die Karte sperren lassen möchten. Außerdem gibt es noch viele weitere Servicenummern verschiedener Banken, an die man sich im Falle eines Verlustes im Ausland wenden sollte. Hier gibt es beispielsweise die Audi Bank direct mit der Hotline 0531 212-859602.
Ebenfalls erwähnt werden sollte die Barclaycard mit der Hotline 040 8 90 99 8 99. Vorzugsweise sollte man sich von der kartenausgebenden Bank direkt die Hotline geben lassen, um im Falle eines Verlustes direkt bei dem Serviceteam anrufen zu können.
Visa Hotline Deutschland – Immer der richtige Ansprechpartner
Normalerweise sollten sich Karteninhaber an die kartenausgebende Bank wenden, wenn die Karte gestohlen oder verloren wurde. Doch nicht immer weiß man die Nummer der ausgebenden Bank. Von daher kann man auch die Visa Hotline Deutschland frequentieren. Die Notfallnummer der Visa Hotline Deutschland ist 24 Stunden für Karteninhaber da.
Egal an welchen Tag, auch an Feiertagen, stehen die Servicemitarbeiter zur Verfügung. Empfehlenswert ist es, wenn ein Urlaub geplant ist, immer die Sperrnummer sowie die Kartennummer getrennt von der Kreditkarte aufzubewahren. So hat man im Falle eines Verlustes wenigstens noch die Telefonnummer zur Hand, über die die Visa-Karte umgehend gesperrt werden kann. Die Hotline ist aus dem deutschen Festnetz komplett kostenfrei. Über Anrufe aus dem Mobilfunknetz kann es jedoch passieren, dass Kosten anfallen.
Was tun bei dem Verlust der Karte?
Sobald man festgestellt hat, dass die Karte abhandengekommen ist, sollte man sich überlegen, ob diese eventuell geklaut worden sein könnte. In dem Fall ist es wichtig, direkt die nächsten Schritte einzuleiten. Schließlich geht es in dem Fall um das eigene Geld. Je früher eine verloren gegangene Kreditkarte gesperrt wird, umso besser ist es. So haben Diebe kaum eine Chance, Geld von Automaten abzuheben oder irgendwelche Bestellungen über die Kreditkarte zu bezahlen.
Man sollte also umgehend die Service-Hotline kontaktieren, um die Karte sperren zu lassen. Hat man die Hotline der ausgebenden Bank nicht nur Hand, ist die Hotline von Visa Deutschland oder dem Land, in dem man sich gerade befindet, die erste Anlaufstelle. Die Mitarbeiter leiten alles in die Wege, um die Kreditkarte zu sperren und für Betrüger und Diebe unbrauchbar zu machen. Wollen diese Leute mit der Karte bezahlen oder Geld abheben, wird der Vorgang in der Regel abgewiesen. So entsteht dem Karteninhaber kein weitere finanzieller Schaden.
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