Bestellung stornieren bei OTTO - Zahlungsmittel.org

Falls man im Nachhinein feststellt, dass man bei OTTO Produkte mitbestellt hat, die man gar nicht haben wollte, so kann man unter bestimmten Umständen noch eine Stornierung veranlassen. Ebenfalls kann solch ein Fall auftreten, wenn man feststellt, die falsche Größe gewählt zu haben. Mit wenigen Schritten kann die Bestellung storniert werden.

Stornierung einer Bestellung – So wird es gemacht

Grundsätzlich ist eine Stornierung bei OTTO möglich. Man muss jedoch schnell reagieren. Hat man eine Bestellung getätigt, so muss man bis 22 Uhr am Bestelltag die Stornierung veranlasst haben. Bei Bestellungen mit 24-Stunden-Lieferung vor 13 Uhr, muss man bis 11:30 Uhr eine Stornierung durchführen. Aber wie geht man nun eigentlich vor?

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Lieferkosten:

5,95 Euro

Rückgabezeitraum:

30 Tage

Mehr Infos

Schritt 1: Im OTTO Kundenbereich einloggen

Zunächst muss man sich im OTTO Kundenbereich mit den persönlichen Zugangsdaten einloggen, um eine Stornierung durchführen zu können.

Schritt 2: Mein Konto anzeigen

Nun ist es soweit, dass man sich das Konto anzeigen lassen muss. Hier klickt man einfach im oberen Bereich auf „Mein Konto“.

Schritt 3: Bestellungen anzeigen lassen

Als Nächstes klickt man auf „Bestellungen anzeigen„. Hier werden die aktuell getätigten Bestellungen aufgelistet. Möchte man eine Stornierung vornehmen, so wählt man die entsprechende Bestellung aus und storniert.

Stornierung nicht mehr möglich – Was nun?

Es gibt eine gewisse Frist für die Stornierung einer Standardlieferung, die am Bestelltag um 22 Uhr endet. Wenn die Frist verstrichen ist, ist keine Stornierung der aktuellen Bestellung möglich. Von daher sollte man also sehr schnell reagieren und rechtzeitig stornieren. Ist der Zeitpunkt überschritten, werden die bestellten Artikel ganz normal zugestellt. Natürlich muss man diese Produkte nun nicht behalten.

Es gibt bei OTTO ein Widerrufsrecht, das in Anspruch genommen werden kann. Von daher ist es auch nicht weiter schlimm, wenn die Frist vorübergegangen ist.
Sicherlich wäre es vorteilhafter gewesen, rechtzeitig zu stornieren. So hätte das Paket nicht sinnloserweise in der Welt umhergeschickt werden müssen. Doch für den Kunden hat es keine Auswirkung. Die Versandkosten für die Lieferung müssen jedoch gezahlt werden, auch wenn die Produkte nicht behalten werden.

Stornierungsfristen einhalten bei OTTO

Die vorgegebenen Stornierungsfristen müssen zwingend vom Kunden eingehalten werden, um die Lieferung einer fälschlich getätigten Bestellung abzuwehren. Bei ganz normalen Bestellungen ist der letztmögliche Stornierungszeitraum bei 22 Uhr. Ebenso sieht es bei 24 Stunden Lieferungen aus, die nach 13 Uhr getätigt werden. In dem Fall hat man nämlich ebenfalls die Möglichkeit, bis 22 Uhr die getätigte Bestellung zu stornieren.

Man sollte also, sobald man bemerkt hat, dass bei der Bestellung etwas falsch gelaufen ist, die Stornierung im Kundenkonto veranlassen. So ist man auf der sicheren Seite und erspart sich die Versandkosten für die Zustellung. Wurde vor 13 Uhr bestellt und eine 24-Stunden-Lieferung ausgewählt, so hat man als Kunde nur bis 11:30 Uhr Zeit, die Bestellung rückgängig zu machen.

Alles, was über den Zeitraum hinausgeht, wird versandfertig gemacht und abgeschickt. Aber der Stornierungsvorgang ist praktischerweise so einfach gestaltet, dass es ein Kinderspiel ist, innerhalb weniger Minuten die Bestellung bei OTTO rückgängig zu machen.

So geht's: Stornieren einer Bestellung bei OTTO