Kundenkonto löschen bei OTTO

Wenn man ein Kundenkonto bei OTTO löschen möchte, wird man feststellen, dass man das Konto nicht über den Kundenlogin löschen kann. Es ist ein wenig mühselig und muss über den Support von OTTO abgewickelt werden. Glücklicherweise ist der Support recht gut erreichbar. Aber wie ist nun eigentlich die Löschung des Kontos möglich?

So funktioniert die Kontolöschung bei OTTO

Hat man sich dazu entschieden, das Konto bei OTTO löschen zu lassen, hat man die Möglichkeiten, die Löschung per Post, per E-Mail oder telefonisch anzumelden. Dabei ist es wichtig, ein paar kleine Schritte zu beachten:

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Schritt 1: Anschrift, E-Mail oder Telefonnummer heraussuchen

Zunächst muss man die entsprechenden Kontaktdaten für die Löschung des Accounts heraussuchen. Wenn man die Daten dann hat, steht einer Accountlöschung nichts mehr im Wege.

Schritt 2: Schreiben an OTTO aufsetzen

Sobald man die Kontaktdaten von OTTO zur Verfügung hat, kann man sich ein Schreiben zum Löschungsantrag überlegen und an OTTO adressieren. Einen Grund muss man nicht angeben, um eine Löschung durchführen zu lassen.

Schritt 3: Telefonisch die Löschung beantragen

Alternativ zum Schreiben kann ein telefonischer Kontakt mit dem Kundensupport hergestellt werden. Der Vorgang funktioniert in der Regel relativ schnell. Die Löschung wird dann unverzüglich vorgenommen.

Schritt 4: Kundennummer stets parat

Wenn man das Kundenkonto bei OTTO löschen lassen möchte, muss man die Kundennummer stets zur Hand haben. Denn die Kundennummer muss man auf jeden Fall angeben, wenn man die Kontolöschung anmelden möchte.

Welcher Weg der Löschung ist vorzuziehen?

Nun stellt sich natürlich auch die Frage, welcher Weg des Löschungsantrags nun der Beste ist. Generell geht es via Telefon, Fax oder E-Mail besonders schnell voran. Im Gegensatz zum Postweg entfallen bei den Varianten die Portokosten. Außerdem hat OTTO den Löschungsantrag viel früher vorliegen und kann die Löschung des Kundenkontos direkt durchführen.

Von daher spricht alles für die Telefon-, Fax- oder E-Mail-Variante. Hat die Löschung des Accounts Zeit, so ist natürlich auch der Postweg eine gute Alternative, die jedoch mit Kosten für die Briefmarke verbunden ist.

Kontaktdaten wo finden

Aber wo bekommt man nun eigentlich die Anschrift, Telefon- oder Faxnummer sowie die E-Mail-Adresse von OTTO her? Im unteren Bereich des Shops gibt es auf der linken Seite eine kleine Auflistung über den Service-Bereich. Hier findet man die Telefonnummer für den Support vor. Ebenfalls wird die E-Mail-Adresse aufgezeigt. Ein Anruf aus dem Festnetz wird mit 20 Cent pro Anruf belastet. Ruft man aus dem Mobilfunknetz an, so werden maximal 60 Cent pro Anruf fällig.

Um den Löschungsantrag postalisch abschicken zu können, klickt man im unteren Bereich auf den Menüpunkt Impressum. Im Impressum kann man die Anschrift von OTTO übernehmen und den Löschungsantrag an das Unternehmen abschicken.

Löschung nur über den Support

Ein wenig umständlich erscheint der ganze Akt der Kontolöschung. Grundsätzlich muss der Support kontaktiert werden, um das Kundenkonto zu löschen. Wesentlich schöner wäre es, wenn man die Löschung bequemerweise über das Kundencenter durchführen könnte. Das wäre in wenigen Minuten erledigt und schon gibt es den Kundenaccount nicht mehr.