Geht das? Bei Amazon telefonisch bestellen - Kann man mit Telefon bestellen?!

Das Unternehmen Amazon hat sich darauf ausgelegt, alle Vorgänge online abzuwickeln. Eine Bestellhotline gibt es von dem Anbieter nicht. Aber der Bestellvorgang gestaltet sich so komfortabel und selbsterklärend, dass es gar nicht nötig ist, per Telefon eine Bestellung aufzugeben. Bei Fragen rund um den Bestellvorgang kann man in dem umfangreichen Hilfebereich suchen oder den Kundensupport kontaktieren.

Bestellung bei Amazon abgeben – So einfach geht es

Der Bestellvorgang im Online-Shop ist selbsterklärend gestaltet. Es sind nur wenige Schritte und Klicks nötig, um die Bestellung an den Anbieter abzuschicken. Aufgrund der einfachen Gestaltung kann man während der Bestellung kaum etwas falschmachen.

Schritt 1: Artikel aussuchen

Meistens geht man ganz gezielt in einen Shop, um ein bestimmtes Produkt zu bestellen. Von daher bietet es sich an, die Suchfunktion des Anbieters zu nutzen. Denn dann werden die passenden Produkte zur Suchanfrage aufgelistet. Bei Bedarf kann man auch in den vielen verschiedenen Kategorien stöbern. Aufgrund der Vielzahl der Produkte kann es sich dann etwas langwierig gestalten, bis man die gewünschten Artikel gefunden hat.

Schritt 2: In den Einkaufswagen und einloggen

Hat man sich für ein Produkt entschieden, legt man den Artikel in den Einkaufswagen:

Danach kann man entweder weiter den Einkauf fortsetzen oder zur Kasse gehen:

Geht man zur Kasse, muss man sich im nächsten Schritt mit den Zugangsdaten für Amazon einloggen. Hier trägt man die E-Mail-Adresse und Passwort ein:

 

Schritt 3: Angaben zur Lieferung

In den nächsten beiden Schritten dreht sich alles um die Lieferung der Artikel. Man gibt an, an welche Adresse die Artikel verschickt werden sollen. Bei Bedarf kann man eine abweichende Lieferanschrift angeben. Danach wählt man die Versandoption aus. Man kann zwischen dem normalen Standardversand und dem Premiumversand wählen.

Schritt 4: Zahlungsart auswählen

Hat man die Angaben zur Lieferung getätigt, so wählt man im nächsten Schritt die Zahlungsmodalitäten aus. In der Regel kann man per Kreditkarte, auf Rechnung oder Bankeinzug bezahlen. Ebenfalls ist es möglich, via Gutschein oder Aktionscode zu zahlen.

Schritt 5: Amazon Bestellung abschicken

Nun hat man es bereits geschafft. Die Bestellung kann nochmals kontrolliert und bei Bedarf gegebenenfalls geändert werden. Ist alles soweit in Ordnung, kann die Bestellung an Amazon abgeschickt werden.

So geht es nach der Bestellung weiter

Nachdem man die Bestellung an Amazon abgeschickt hat, erhält man eine Bestätigungsmail von dem Anbieter an die angegebene E-Mail-Adresse. Hier wird bestätigt, dass die Bestellung eingegangen und in Arbeit ist. Sobald die Ware versandfertig gemacht und an das Versandunternehmen übergeben wurde, erhält man die nächste E-Mail mit dem Hinweis, dass die Ware auf dem Weg ist.

Ebenfalls wird ein voraussichtlicher Liefertermin angezeigt. Gerne kann man bei Bedarf auch nochmal im Amazon Kundenkonto nachschauen, wie genau der Status der Bestellung ist. So hat man immer im Blick, wo sich die Ware aktuell befindet. Falls es einmal zu Zustellungsproblemen gekommen ist, wird das ebenfalls bei der Sendungsverfolgung hinterlegt. Üblicherweise werden die Artikel von Amazon mit Hermes oder der Deutschen Post geliefert.