Warum ist bei OTTO nur Vorkasse möglich?

Wie auch bei anderen Online-Shops nimmt sich OTTO das Recht heraus, nur bestimmte Zahlungsarten anzubieten. Das dient ganz einfach zum Schutz des Versandunternehmens. Es gibt mehrere Gründe, warum die Zahlung nur mittels Vorkasse angeboten wird. Normalerweise hat man bei OTTO jedoch die Wahl zwischen vielen verschiedenen Zahlungsarten. Rechnungskauf, Ratenzahlung, Zahlpause und Kreditkarte gehören normalerweise zu den Varianten, die angeboten werden.

Bei OTTO bestellen – So einfach geht es

Wenn man bei OTTO bestellen möchte, so ist der Bestellvorgang in der Regel immer gleich. Das ist unabhängig davon, auf welche Art und Weise man bezahlen möchte. Und zwar fallen folgende Schritte an, wenn eine Bestellung durchgeführt werden soll:

OTTO

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Zahlungsmittel:

American Express,

Mastercard,

Payback,

Paydirekt,

Ratenzahlung,

Ratepay,

Rechnung,

VISA,

Vorkasse,

Zahlpause

Lieferung mit:

Expresslieferung, Hermes

Lieferkosten:

5,95 Euro

Rückgabezeitraum:

30 Tage

Mehr Infos

Schritt 1: Artikelauswahl treffen

Im ersten Schritt sucht man sich die Artikel aus der Vielzahl der Produkte im Online-Shop heraus. Hierfür kann man das Suchfeld nutzen oder in den Kategorien stöbern. Hat man einen Wunschartikel gefunden, legt man ihn in den Einkaufswagen von OTTO.

Schritt 2: Warenkorb im OTTO Shop anzeigen lassen

Hat man die Auswahl getätigt und die Produkte in den Einkaufswagen gelegt, lässt man sich den Warenkorb mit einem Klick auf das Warenkorb-Symbol rechts oben im Shop anzeigen.

Schritt 3: Zur Kasse gehen und einloggen

Danach klickt man auf den Button zur Kasse. Im nächsten Moment wird man in den Login-Bereich von OTTO weitergeleitet. Hier meldet man sich mit den Zugangsdaten an oder man nimmt zunächst eine Registrierung vor.

Schritt 4: Lieferanschrift, Zahlungsart und Lieferoption wählen

Nach der Anmeldung kann man dann auch schon im Bedarfsfall die Lieferanschrift ändern. Ebenfalls hat man hier die Möglichkeit, sofern vorhanden, zwischen verschiedenen Zahlungsarten auszuwählen. Die Lieferoption kann auch in dem Schritt ausgewählt werden.

Schritt 5: Bestellung verbindlich an OTTO abschicken

Wenn man dann alle Daten genau so hat, wie man es sich wünscht, so kann man die Bestellung an das Versandhaus OTTO auch schon abschicken. Man muss auf den Button „Jetzt zum genannten Preis“ bestellen klicken.

Schritt 6: E-Mails kontrollieren

Nun schaut man in das E-Mail-Fach. Im Normalfall gibt es eine Bestätigungsmail. Muss per Vorkasse bezahlt werden, sind auch weitere Anleitungen sowie die Bankverbindung aufgelistet.

Die Gründe für die eingeschränkten Zahlungsarten

Aber warum genau wird nun eigentlich nur die Zahlung per Vorkasse angeboten? Generell kann es mehrere Gründe geben, die OTTO dazu veranlassen, nur die Zahlung via Vorkasse anzubieten. Gründe dafür können sein:

Schlechte Bonität
Negativer Eintrag in der Schufa
Neukundenbestellung
Besonders hoher Bestellwert
Zahlungsprobleme bei vorherigen Bestellungen bei Bestandskunden

OTTO kann also aus vielen Gründen nur die Zahlung mit Vorkasse anbieten. Letztendlich möchte das Unternehmen durch diese Maßnahme verhindern, dass es zu Zahlungsausfällen kommt. Das Risiko muss in der heutigen Zeit gering gehalten werden. Denn auch große Versandunternehmen können nicht ewig hinter dem Geld hinterher rennen und vielleicht sogar gar nicht bekommen.

Falls es Anzeichen dafür gibt, dass die Zahlung ausbleiben könnte, wird dann vorsichtshalber nur die Vorkasse-Zahlung angeboten. Für Kunden ist das natürlich sehr ärgerlich, aber letztendlich muss man auch OTTO verstehen. Im Zweifelsfall kann man sich an den OTTO Kundenservice wenden und nachfragen, warum man nur die Zahlungsart Vorkasse zur Auswahl hat.