So geht's: Bei Amazon über DHL beschweren!

Es kommt in der Praxis leider immer wieder vor, dass die Pakete von Amazon über DHL gar nicht oder nur mit enormer Verspätung geliefert werden. Aber was kann man in dem Fall nun eigentlich machen? Natürlich ist Amazon in diesem Fall erster Ansprechpartner. Schließlich sollte das Versandunternehmen bestrebt sein, dass die Kunden immer zufrieden sind. Eventuell ändert sich etwas, wenn es genügend Beschwerden gibt. Vielleicht wird auf andere Versandunternehmen ausgewichen oder ein erneuter Versand veranlasst.

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Beschwerde abgeben – So klappt es

Wenn man sich bei Amazon über den Zustelldienst DHL beschweren möchte, muss man nur einige kleine Schritte durchführen. Hier wird genau erklärt, was zu beachten ist und wie man sich am schnellsten und einfachsten beschweren kann.

Schritt 1: Hilfe aufrufen

Zunächst muss man in den Hilfebereich von Amazon wechseln. Dieser ist rechts unten unter dem Bereich „Wir helfen Ihnen“ zu sehen oder klicken Sie einfach HIER. Hier muss man einfach auf Hilfe klicken. Schon wird man weitergeleitet.

Schritt 2: Nun Amazon kontaktieren

Im nächsten Schritt muss man auf „Kontaktieren Sie uns“ klicken. Danach wird man zum Login-Bereich geleitet, in dem man sich mit den persönlichen Zugangsdaten einloggen muss.

Schritt 3: Thema auswählen

Jetzt muss man ein entsprechendes Thema auswählen, warum man Amazon kontaktieren möchte. Hier könnte man im Prinzip den Punkt „Ich habe meine Sendung nicht erhalten“ oder „Andere Fragen zur Bestellung“ angeben.

Schritt 4: Kontaktmöglichkeit auswählen

Nach diesem Schritt kann man auswählen, auf welche Art und Weise man mit dem Amazon Kundenservice in Kontakt treten möchte. Wählt man per E-Mail aus, so öffnet sich das Kontaktformular. In das Formular kann man dann das Anliegen vortragen und sich über das Versandunternehmen DHL beschweren.

Schritt 5: E-Mail an Amazon abschicken

Im letzten Schritt muss man nur noch die eingegebenen Daten an das Unternehmen Amazon mit einem Klick auf Absenden losschicken.

Alternative Kontaktmöglichkeiten zum Amazon Kundenservice

Wenn man lieber eine andere Kontaktmöglichkeit bevorzugt, so kann man natürlich auch auf andere Wege mit dem Anbieter in Kontakt treten. Und zwar hat man auch die Möglichkeit, mit einem zuständigen Mitarbeiter zu telefonieren. Oder man startet einen Chat mit einem entsprechenden Service-Mitarbeiter.

Die Mitarbeiter können aber auch nur die Beschwerde aufnehmen und diese an DHL weiterleiten. Falls ein Paket nicht angekommen ist, dann kann ein Nachforschungsauftrag in die Wege geleitet werden.

Direkt bei DHL beschweren

Wer auf Nummer sicher gehen möchte, dass auch wirklich eine Beschwerde zu DHL weitergeleitet wird, kann natürlich auch selber bei DHL anrufen und sich über den Vorgang beschweren. Erfahrungsgemäß kommt es gelegentlich vor, dass die Paketauslieferer angeblich geklingelt haben, jedoch dies keiner gehört hat.

Oder manchmal wird als Grund angegeben, dass unter der Anschrift die entsprechende Person nicht bekannt ist. Falls jedoch an der Anschrift groß und breit der Name steht und auch den ganzen Tag jemand da war, so ist es natürlich sehr seltsam, wieso derartige Behauptungen aufgestellt werden. Das ist dann schon eine Beschwerde wert. Aber letztendlich kann man dann nur für die Zukunft hoffen, dass sich etwas ändert.

So geht's: Bei Amazon über DHL beschweren