So geht's: Bei Amazon Konto löschen / Account schließen

Vielleicht hat man sich über Amazon wegen einer verspäteten Lieferung geärgert oder es gab sonstige Probleme. Dann kann es durchaus sein, dass man bei dem Anbieter nicht mehr bestellen möchte und somit den Account nicht mehr benötigt. Wenn der Account gelöscht wird, ist dies unwiderruflich. Alle gespeicherten Daten werden dann unverzüglich entfernt und können nicht wieder abgerufen werden!

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Amazon Konto löschen – Schritt für Schritt

Es stellt keine Schwierigkeit dar, ein Amazon Kundenkonto zu löschen. Im Prinzip dauert es nur wenige Minuten, um ein Amazon Konto zu deaktivieren. Hier gibt es eine kleine Schritt-für-Schritt Erklärung, wie genau vorgegangen werden muss.

Schritt 1: Im Kundenkonto einloggen

Gehen Sie zu www.amazon.de oder klicken Sie HIER. Der allererste Schritt ist der, sich zunächst im Kundenkonto mit den Zugangsdaten einzuloggen. Man muss also einfach nur über Mein Konto mit der Maus fahren und auf den Anmelde-Button klicken. Dann meldet man sich mit E-Mail-Adresse und Passwort an.

Schritt 2: Hilfebereich aufsuchen und Kontaktformular auswählen

Nach dem Login klickt man auf „Hilfe“.

Es öffnet sich ein Fenster und hier muss man im Bereich „Brauchen Sie weitere Hilfe“ auf „Kontaktieren Sie uns“ klicken. Es öffnet sich das Kontaktformular.

Schritt 3: Konto löschen anmelden

Im Kontaktformular klickt man auf den Reiter Prime und Sonstiges.

Danach geht man in das zweite Feld, in dem man bei dem Thema auswählt: „Andere, nicht auf meine Bestellung bezogene Frage“. Nach der Einstellung klickt man auf „Sonstige Fragen“. Unter Zusammenfassung gibt man dann „Konto löschen“ ein.

Schritt 4: Kontakt mit dem Kundenservice

Nach den ganzen Angaben wählt man aus, über welchen Weg man mit dem Kundenservice in Kontakt treten möchte. E-Mail, Chat und Telefon stehen zur Auswahl bereit.

Schritt 5: Weiteres Vorgehen abstimmen

Sobald man Kontakt mit dem Kundenservice aufgenommen hat, muss man dem Mitarbeiter nur noch einmal sagen, dass man das Kundenkonto löschen möchte. Der Mitarbeiter sagt dann nur noch kurz, wie weiter vorzugehen ist.

Tipp zur schnelleren Bearbeitung

Wie das bei den meisten Unternehmen so ist, dauert es eine Weile, bis ein Kundenkonto deaktiviert beziehungsweise gelöscht wird. Den Vorgang kann man beschleunigen, indem man dem Mitarbeiter direkt mitteilt, dass man sich über die Konsequenzen im Klaren ist. Zu den Konsequenzen der Schließung des Kundenkontos zählen:

kein Zugriff auf das Kundenkonto für Online-Einkäufe
Verkäuferkonto wird ebenfalls geschlossen
kein Zugriff auf digitale Inhalte mit Amazon Cloud
Amazon Wunschzettel und Merklisten werden gelöscht

Es besteht also überhaupt kein Zugriff mehr auf Kundenkonten, Service und Features, die mit der hinterlegten E-Mail-Adresse in Verbindung stehen. Da natürlich auch nach der Kontoschließung kein Zugriff mehr auf Kindle-Inhalte und Abos besteht, sollte man sich im Vorfeld die entsprechenden Inhalte auf den PC ziehen und abspeichern, sofern dies möglich ist. Denn es wäre ja schade, wenn die Inhalte plötzlich nicht mehr zur Verfügung stehen und genutzt werden können. Mit dem Speichern der entsprechenden Kindle-Inhalte auf dem heimischen PC oder Laptop hat man weiterhin Zugriff auf die Inhalte und kann getrost das Kundenkonto bei Amazon löschen lassen.

So geht's: Bei Amazon Konto löschen - Account schließen bei Amazon.de