Bei Amazon umtauschen - Zahlungsmittel.org

Wie es manchmal so ist, hat man bestellt und die Ware gefällt einem im Endeffekt doch nicht. Vielleicht ist auch defekte Ware geliefert worden. Online-Shops müssen ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen anbieten. Während dieser Zeit kann man die Ware an den Anbieter zurückschicken, ohne einen Grund angeben zu müssen. Aber wie genau wird die Rückgabe der Amazon Lieferungen gehandhabt?

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Lieferkosten:

5 Euro

Rückgabezeitraum:

30 Tage

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Ware zu Amazon zurückschicken – So funktioniert es

Amazon bietet der Kundschaft ein verlängertes Rückgaberecht an. Wer Artikel bei dem Anbieter bestellt hat, kann diese Produkte bei Nichtgefallen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurücksenden. Möchte man die Artikel zurücksenden, geht man folgendermaßen vor:

Schritt 1: Im Kundencenter anmelden

Zunächst muss man sich mit den Zugangsdaten im Kundencenter anmelden. Nach dem Schritt wählt man den Punkt „Meine Bestellungen“ aus.

Schritt 2: Bestellung heraussuchen und auswählen

Jetzt sucht man sich die Bestellung heraus, zu der eine Rücklieferung veranlasst werden soll. Hat man die entsprechende Bestellung gefunden, dann klickt man auf „Artikel zurücksenden oder ersetzen“. Unterhalb des Artikels wird angegeben, bis zu welchem Zeitpunkt die Produkte zurückgeschickt werden können.

Schritt 3: Grund auswählen

Nun kommt man zu dem Schritt, in dem man einen Grund auswählen kann. Hier kann man beispielsweise angeben, dass das einem Produkt nicht gefällt oder falsch geliefert wurde. Danach klickt man auf „Weiter“.

Schritt 4: Rücksendeantrag bestätigen

Sobald man auf Weiter geklickt hat, gibt es eine Übersicht über die Rücksendung. Diese kann man sich nun nochmals anschauen und mit einem Klick auf „Weiter“ an Amazon abschicken.

Schritt 5: Retourenschein ausdrucken und Paket verpacken

Letztendlich kann man sich den Retourenschein ganz bequem am eigenen Drucker ausdrucken. Den Rücksendeschein legt man mit in das Paket, das zurückgeschickt werden soll. Außerdem gibt es eine Retourenmarke, die nur noch auf das Paket geklebt werden muss. Nun muss man nur noch das Paket bei der nächsten Poststelle abgeben und an Amazon abschicken.

Software und Spiele – Besondere Bestimmungen beachten

Natürlich gibt es auch einige Besonderheiten, die beachtet werden müssen. CDs, DVDs, Software und andere eingeschweißte Produkte können nur dann zurückgenommen werden, wenn diese im eingeschweißten Zustand zurückgegeben werden. Versiegelte Datenträger können also nur dann an Amazon zurückgegeben werden, wenn diese noch versiegelt und ungebraucht sind.

Das sollte man beachten, wenn man Software oder andere Medien-Produkte bestellt. Falls der eingeschweißte Artikel defekt ist, ist es natürlich eine andere Sache. Solch ein Fall tritt sicherlich nur ganz selten auf, da die Ware in der Regel optimal kontrolliert wird. Falls es doch einmal zu einem Zwischenfall kommen sollte, so können diese Produkte natürlich auch retourniert werden.

Mangelhafte Lieferungen ersetzen

Bei mangelhaften Lieferungen werden die Artikel an das Rücksendezentrum innerhalb von 30 Tagen geschickt. Sollte beispielsweise ein Produkt an eine Person verschenkt worden und die 30 Tage Frist bereits abgelaufen sein, so muss man sich an das Kundencenter wenden. Das Team vom Kundencenter gibt dann weitere Informationen, wie die Rückgabe gehandhabt wird. Mangelhafte Produkte werden in der Regel durch fehlerfreie Artikel ersetzt, sofern das vom Kunden gewünscht ist. Es kann sich natürlich auch für die Rückzahlung des Kaufpreises entschieden werden.

Bei Amazon.de umtauschen? So klappt's mit der Rückgabe