Umtausch bei Breuninger - Zahlungsmittel.org

Breuninger ist ein Traditionsunternehmen, das seit 1881 besteht und sich den Themenbereichen Mode und Beauty widmet. In Deutschland gibt es mehrere Filialen und einen Onlineshop, in denen der Einkauf von Breuninger-Produkten möglich ist. Hat man sich dabei einmal vergriffen und das falsche Produkt gekauft, so ist man auf kulante Umtausch- und Rückgaberichtlinien des Händlers angewiesen. Hier erfahren Sie, wie diese bei Breuninger aussehen und wie Sie durch das Gesetz geschützt sind, wenn Sie mal ein mangelhaftes Produkt gekauft haben.

Umtausch und Rückgabe in den Filialen von Breuninger

Sie haben etwas bei Breuninger gekauft und möchten es nun umtauschen oder zurückgeben, weil es nicht mehr gefällt oder doch nicht benötigt wird? Dies stellt grundsätzlich kein Problem dar. Wenn es um die Voraussetzungen für einen Umtausch oder eine Rückgabe geht, so kann es zwischen den einzelnen Filialen jedoch Unterschiede geben. Damit Ihre Chancen möglichst gut stehen, können Sie sich an folgenden Bedingungen orientieren, die von recht vielen Händlern praktiziert werden:

Ein Umtausch oder eine Rückgabe können innerhalb von 14 Tagen nach Kaufdatum realisiert werden
Dafür muss ein Kassenbon vorgelegt werden
Die Ware muss einwandfrei und unbenutzt sein

Genaue Informationen zu den Umtausch- und Rückgaberichtlinien in den Filialen von Breuninger können wir auf der Webpage nicht finden. Beachten Sie deshalb bitte, dass es in den oben genannten Punkten Abweichungen geben kann.

Die einfachsten Wege, um die Umtausch- und Rückgaberichtlinien der einzelnen Breuninger-Filialen zu erfahren

Damit Sie vorbereitet sind, haben wir für Sie einige Tipps gesammelt, wie Sie am besten herausfinden, welche Voraussetzungen in der jeweiligen Filiale gelten:

Fragen Sie bereits beim Einkauf an der Kasse nach, welche Bedingungen erfüllt werden müssen, damit der Artikel problemlos getauscht oder zurückgegeben werden kann
Bei einigen Händlern gibt der Kassenbon darüber Auskunft, wie lange und unter welchen Voraussetzungen eine Rückgabe oder ein Umtausch möglich sind
Alternativ können Sie auch einfach in der Filiale Ihrer Wahl anrufen und die Mitarbeiter fragen

Auf Kulanz setzten: Der Umtausch und die Rücknahme von Artikeln, die nicht gefallen oder nicht benötigt werden, ist für den Händler nicht verpflichtend. Bietet er diese Serviceleistung jedoch an, so muss er sich auch daran halten und seinen Kunden diese Option ermöglichen. Die Bedingungen für freiwillige Serviceleistungen kann der Händler selbst festlegen.

Welche Umtausch- und Rückgaberichtlinien gelten für den Onlineshop von Breuninger?

Als Online-Kunde haben Sie grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Dies gilt für den Onlineshop von Breuninger, aber auch für alle anderen Onlineshops. Das 14-tägige Widerrufsrecht ist keine Kulanzleistung des jeweiligen Händlers, sondern gesetzlich vorgeschrieben. Es erlaubt dem Verbraucher, bestellte Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu prüfen und gegebenenfalls vom Kaufvertrag zurückzutreten. Die Gründe spielen dabei keine Rolle.

Wie kann ein Widerruf bei Breuninger geltend gemacht werden?

Falls Sie bei Breuninger bestellte Ware zurückschicken möchten, können Sie folgendermaßen vorgehen:

Erstellen Sie innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist ein Schreiben an Breuninger, in dem Sie dem Unternehmen mitteilen, dass Sie vom Kaufvertrag zurücktreten möchten. Vergessen Sie dabei nicht auf die bestellte Ware einzugehen und diese namentlich zu nennen sowie das Kaufdatum anzugeben. Weitere wichtige Angaben sind Ihr Name und Ihre Adresse. Verschicken Sie den Widerruf per Brief, sind zudem das aktuelle Datum und eine Unterschrift notwendig.
Senden Sie das Ganze an folgende Adresse, Faxnummer oder E-Mail-Adresse:
- Adresse:
  E. Breuninger GmbH & Co.
  Marktstraße 1-3
  70173 Stuttgart
  Deutschland
- Fax: 0711 – 2111877
- E-Mail: schenken@breuninger.de
Nach getätigten Widerruf haben Sie weitere 14 Tage Zeit, um die Ware an Breuninger zurückzusenden. Verwenden Sie dafür den kostenlosen Retourenaufkleber, der jeder Lieferung beiliegt. Mit dem Retourenaufkleber ist die Rücksendung für Sie kostenlos.
Nach Erhalt prüft Breuninger die Retoure und erstattet Ihnen den Kaufbetrag.

Ein Umtausch ist derzeit im Breuninger-Onlineshop nicht möglich. Schicken Sie dafür bitte eine neue Onlinebestellung ab.

Bei Breuninger umtauschen — Rückgabe-Regeln bei Breuninger

Können online bestellte Artikel auch in den Filialen zurückgegeben werden?

Ja, das ist problemlos möglich. Bringen Sie die Artikel zusammen mit der Rechnung in die nächstgelegene Filiale, um die Rückgabe abzuwickeln. Die Rückerstattung des Kaufpreises erfolgt jedoch nicht direkt vor Ort, sondern erst nach Annahme durch die Logistik . Dafür wird das Zahlungsmittel verwendet, das Sie bereits beim Kauf eingesetzt haben.

Können in einer Filiale gekaufte Artikel im Onlineshop zurückgegeben werden?

Nein, das ist leider nicht möglich. Bitte bringen Sie den Artikel unter Einhaltung der jeweiligen Rückgabefrist in die Filiale zurück.

Wie verhält es sich mit mangelhaften Artikeln?

Für mangelhafte Artikel können Sie die gesetzlichen Mängelansprüche geltend machen. Hierbei spielt es keine Rolle, ob Sie den Artikel online oder in einer Filiale gekauft haben. Grundsätzlich gilt:

Verbraucher können mangelhafte Artikel bis zu 24 Monate nach dem Kauf zurück zum Händler bringen bzw. schicken und um eine Reparatur oder um einen Umtausch bitten.
Der Händler ist verpflichtet dem stattzugeben, sofern der Mangel innerhalb von sechs Monaten am Produkt erkannt wird. In dem Fall geht der Gesetzgeber automatisch davon aus, dass der Defekt von Anfang an bestanden hat.
Tritt der Mangel erst später in Erscheinung, so liegt die Beweispflicht allerdings beim Verbraucher. Er muss dem Händler glaubhaft darlegen, dass der Mangel schon zum Kaufdatum vorgelegen hat. Akzeptiert der Händler dies, so muss er das Produkt reparieren oder umtauschen. Falls es hier zu keiner Einigung zwischen Verbraucher und Händler kommt, muss ein Gutachter eingeschaltet werden.
Eine Rücknahme der defekten oder mangelhaften Ware muss vom Händler nicht vorgenommen werden. Zunächst einmal wird eine Reparatur oder ein Umtausch vorgenommen. Ist dies nicht in Ihrem Sinne, so empfehlen wir stets das Gespräch mit dem Händler. Die meisten Händler zeigen sich Ihren Kunden gegenüber sehr kulant, sodass es durchaus sein kann, dass dieser Ihnen entgegenkommt und den Rückgabewunsch erfüllt. Verpflichtet ist er dazu jedoch nicht, es sei denn, er ist nicht in der Lage den Artikel zu reparieren oder ihn umzutauschen.

Was ist ein Mangel?

Einen Mangel können Sie nicht geltend machen, wenn dieser aufgrund von Verschleiß oder einer unangebrachten Handhabung aufgetreten ist. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gelten nur für Mängel, die bereits beim Kauf vorliegen. Von einem Mangel spricht man dann, wenn ein gekauftes Produkt nicht die erwarteten Eigenschaften aufweist und nicht in der üblichen Art und Weise genutzt werden kann.

Umtausch bei Breuninger – Rückgaberecht – Einkauf zurückgeben