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Umtauschen bei Tupperware – Rückgaberecht – Einkauf zurückgeben

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Umtauschen bei Tupperware

Tupperware ist ein amerikanisches Unternehmen, das Küchen- und Haushaltsartikel sowie Kosmetik- und Körperpflegeprodukte herstellt. Die Produkte werden über sogenannte Tupperware-Partys vertrieben sowie über den Onlineshop. Bei Tupperware haben Sie als Verbraucher ein Rückgaberecht, ganz egal, ob Sie auf einer Tupperparty oder im Onlineshop eingekauft haben. Wie das aussieht und was Sie dafür tun müssen, erfahren Sie in unserem Artikel. Außerdem erklären wir Ihnen die Besonderheiten, die im Fall eines mangelhaften Artikels gelten.

Rückgabe bei der Tupperware-Partymanagerin

Sie waren auf einer Tupperparty und haben dort Produkte gekauft, die Sie nun nicht mehr haben möchten? Eine Rückgabe stellt grundsätzlich kein Problem dar. Kontaktieren Sie dafür die Partymanagerin, um den Rückgabeprozess in Gang zu bringen. Sie haben ein Widerrufsrecht von 14 Tagen. Die Frist dafür beginnt erst mit dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben und damit auch die Möglichkeit haben, Sie zu prüfen. Ein Rücktritt vom Kaufvertrag ist ganz egal aus welchen Gründen möglich.

Umtausch und Rückgabe im Onlineshop von Tupperware

Tupperware können Sie nicht nur auf den sogenannten Tupperpartys kaufen, sondern auch im Onlineshop. Stellen Sie nach Erhalt der Ware allerdings fest, dass Ihnen das bestellte Produkt nicht gefällt oder nicht Ihren Ansprüchen entspricht, so können Sie es problemlos an Tupperware zurücksenden. Sie haben insgesamt 14 Tage lang Zeit, um Ihren Widerruf geltend zu machen. Teilen Sie Tupperware einfach in Form einer Erklärung mit, dass Sie den Kaufvertrag nicht wahrnehmen möchten. Dies kann zum Beispiel per Brief oder per E-Mail geschehen. Senden Sie das selbst aufgesetzte Schreiben oder das Muster-Widerrufsformular, das Tupperware in den AGB zur Verfügung stellt, rechtzeitig an Tupperware.

Kontakt zu Tupperware

Tupperware Bezirkshandlung Carmen Holzer e. K.
Großer Sand 14
76698 Ubstadt-Weiher
Deutschland
E-Mail: kontakt@tupperware.de

Im Anschluss haben Sie die Ware unverzüglich oder spätestens innerhalb von 14 Tagen nach getätigtem Widerruf an Tupperware zurückzusenden. Die Erstattung des Kaufpreises wird von Tupperware spätestens 14 Tage nach der Mitteilung über den Widerruf veranlasst. Dafür wird das Zahlungsmittel verwendet, dass Sie bereits beim Einkauf genutzt haben. Zu Verzögerungen kann es lediglich kommen, wenn Sie die Ware zu spät zurückgesendet haben. Bedenken Sie bitte, dass die Kosten für die Rücksendung von Ihnen selbst zu tragen sind.

Muster-Widerrufsformular von Tupperware
Für einen Widerruf bei Tupperware können Sie das Muster-Widerrufsformular nutzen

Schritt für Schritt zur Rückgabe bei Tupperware

Um Artikel zurückzugeben, die im Onlineshop von Tupperware gekauft wurden, gehen Sie bitte folgendermaßen vor:

  1. Loggen Sie sich in Ihrem Kundenkonto auf www.tupperware.de ein.
  2. Wählen Sie als Nächstes „Deine Bestellungen“.
  3. Wählen Sie nun alle Produkte aus, die Sie zurückgeben möchten.
  4. Geben Sie bitte den Retourengrund an. Dies ist nicht zwingend erforderlich, für Tupperware jedoch sehr hilfreich, um den Kundenservice auch in Zukunft stetig zu verbessern.
  5. Drucken Sie nun das Versandlabel aus.
  6. Verpacken Sie die Artikel transportgerecht (zum Beispiel in der Originalverpackung) und legen Sie den ausgefüllten Retourenschein bei.
  7. Bringen Sie das Paket anschließend in eine DHL Filiale oder in einen DHL Paketshop.
    Vergessen Sie nicht, den Bestätigungsbeleg gut aufzubewahren.
  8. Sobald die Rücksendung von Tupperware geprüft wurde, wird der Bestellwert erstattet.

Falls Sie keinen Kundenaccount bei Tupperware haben, können Sie den Rückgabeprozess hier starten: Rückgabeprozess als Gast starten

Was sind die Gewährleistungsrechte?

Die Gewährleistungsrechte treten immer dann in Kraft, wenn Sie ein neues Produkt gekauft haben, das sich als mangelhaft herausstellt. Vor dem Gesetz steht es Ihnen als Verbraucher zu, dass neue Produkte, die Sie kaufen, mangelfrei sind. Zeigt sich innerhalb von zwei Jahren nach dem Kaufdatum ein Mangel, so können Sie Ihre Gewährleistungsrechte geltend machen. Das bedeutet: Sie haben ein Recht auf Nacherfüllung.

Für die Nacherfüllung gelten diese Bedingungen:

  1. Zeigt sich der Mangel innerhalb von sechs Monaten nach Kaufdatum, steht Ihnen automatisch Nacherfüllung zu. In dem Fall werden eine Reparatur oder ein Umtausch vorgenommen, damit Sie ein einwandfreies Produkt erhalten.
  2. Zeigt sich der Mangel erst später als sechs Monate nach Kaufdatum, so sind Sie als Verbraucher in der Beweispflicht. Um eine Nacherfüllung zu erhalten, müssen Sie dem Händler gegenüber beweisen, dass der Mangel von Anfang an bestanden hat. Können Sie den Händler überzeugen, so wird er eine Reparatur oder einen Umtausch durchführen.
  3. Eine Rücknahme durch den Händler ist gesetzlich nicht vorgesehen. Zeigt sich der Händler jedoch kulant, so kann es sein, dass er sie trotzdem anbietet. Sind eine Reparatur oder ein Umtausch nicht möglich, wird er vermutlich von sich aus, eine Rücknahme sowie eine Erstattung des Kaufpreises anbieten.
  4. Alternativ ist es für Sie als Verbraucher auch möglich eine Preisminderung auszuhandeln, wenn Sie das Produkt trotz Mangel behalten möchten.

Bedenken Sie, dass die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nur für Artikel gelten, die von Anfang an einen Mangel aufweisen. Mängel, die aufgrund von Verschleiß oder einer ganz normalen oder gar unsachgemäßen Nutzung auftreten, werden durch die Gewährleistungsrechte nicht abgedeckt.

Was ist die Tupperware-Garantie?

Die Tupperware-Garantie ist eine freiwillige Leistung, die auf Materialfehler oder Fabrikationsmängel gewährt wird. Sie kann nur für Tupperware-Produkte geltend gemacht werden. Fremdprodukte oder Werbeträger sind davon ausgeschlossen.

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