Umtauschen bei Jack Wolfskin - Wissenswertes + Ratgeber!

Jack Wolfskin ist ein deutsches Unternehmen, das sich auf Funktionsbekleidung, Schuhe und Outdoor-Ausrüstungen spezialisiert hat. Wenn die Ware plötzlich nicht mehr gefällt, nicht zu dem Rest der Ausrüstung passt oder nicht mehr benötigt wird, ist guter Rat teuer und kulante Umtausch- und Rückgaberichtlinien müssen her. In unserem Artikel erfahren Sie, wie Sie bei Jack Wolfskin vorgehen müssen, um Ware umzutauschen oder zurückzugeben. Abgesehen davon erfahren Sie, in welchen Fällen Sie durch das Gesetz geschützt sind.

Umtausch und Rückgabe in den Filialen von Jack Wolfskin

Bei den Geschäften von Jack Wolfskin handelt es sich um Franchise-Filialen. Das bedeutet, dass jede Filiale einen anderen Leiter hat. Dementsprechend kann es in Bezug auf die Umtausch- und Rückgaberichtlinien Unterschiede geben. Was in dem einen Geschäft erlaubt ist, muss in dem anderen Geschäft noch lange nicht gelten.

So erfahren Sie, welche Umtausch- und Rückgaberichtlinien in Ihrer jeweiligen Jack Wolfskin Filiale Gültigkeit haben

Um auf Nummer sicher zu gehen und über die Voraussetzungen in Ihrer Filiale informiert zu sein, können Sie folgendermaßen vorgehen:

Klären Sie direkt beim Einkauf, welche Voraussetzungen gegeben sein müssen, um den gekauften Artikel umzutauschen oder zurückzugeben. Die Mitarbeiter von Jack Wolfskin geben Ihnen dazu gerne Auskunft.
In manchen Fällen finden Sie Auskünfte zu den Umtausch- und Rückgabebedingungen auf dem Kassenbon.
Rufen Sie einfach in der Filiale an und fragen Sie nach, falls Sie dies beim Einkauf verpasst haben.

Ist der Händler zu einem Umtausch oder einer Rückgabe verpflichtet?

Die meisten Verbraucher nehmen es heutzutage als selbstverständlich, dass sie Artikel einfach umtauschen oder zurückgeben können. Fast alle Händler bieten diese Option an. Doch tatsächlich besteht darauf kein Anrecht. Der Händler kann selbst darüber entscheiden, ob er einmal verkaufte Ware umtauscht oder zurücknimmt.

Er ist nur dazu verpflichtet, wenn er diese Option dem Kunden gegenüber geäußert hat. Ob per Werbung oder in Form einer anderen Ankündigung, spielt dabei keine Rolle. Die Bedingungen für den Umtausch oder die Rückgabe kann der Händler selbst festlegen.

Welche Umtausch- und Rückgaberichtlinien finden im Handel häufig Verwendung?

Sehr viele Händler arbeiten mit folgenden Bedingungen:

Umtauschfrist von 14 oder 30 Tagen
Der Kassenbon muss vorgelegt werden
Die Ware muss einwandfrei, unbenutzt und im Besitz all ihrer Etiketten sein

Welche Bedingungen im Detail in Ihrer Jack Wolfskin Filiale gelten, kann an dieser Stelle jedoch nicht allgemeingültig erklärt werden. Wenden Sie sich dafür an die jeweilige Filiale.

Umtausch und Rückgaberichtlinien im Onlineshop von Jack Wolfskin

Einen besonders hohen Komfort bringt das virtuelle Shoppen mit sich. Dies gilt nicht nur für Jack Wolfskin, sondern für fast alle Händler, die diese Option anbieten.

Haben Sie etwas bei Jack Wolfskin bestellt und Ihnen wird nach Erhalt der Ware bewusst, dass Sie die Bestellung nicht behalten möchten, so können Sie sie innerhalb von 14 Tagen wieder zurückgeben.
Dafür muss nicht zwingend ein schriftlicher Widerruf abgegeben werden. Es reicht aus, die Waren einfach innerhalb von 14 Tagen wieder zurückzusenden.
Der Rückversand ist innerhalb Deutschlands kostenlos. Dafür muss jedoch das Retourenetikett benutzt werden, das dem Paket beiliegt. Abgesehen davon sollte auch der Retourenschein ausgefüllt werden, auf dem der Retourengrund angegeben werden kann.
Das Paket kann anschließend mit DHL, der Deutschen Post oder über eine DHL-Packstation zurückgeschickt werden. Alternativ ist auch eine Abgabe in einem Jack Wolfskin Store möglich.
Nach Prüfung der Ware wird der Kaufpreis erstattet. Dafür benutzt Jack Wolfskin das Zahlungsmittel, das bereits beim Einkauf zum Einsatz gekommen ist.

Retoure bei Jack Wolfskin — Rücksendebedingungen bei Jack Wolfskin

Jack Wolfskin zurücksenden — Den Retourenaufkleber von Jack Wolfskin finden Sie im Paket.

In welchen Fällen wird eine Rücknahme von Jack Wolfskin abgelehnt?

Jack Wolfskin nimmt nur ungetragene und unbeschädigte Produkte zurück. Artikel, die in einem Jack Wolfskin Store gekauft wurden, müssen auch in einem Geschäft wieder zurückgegeben und können nicht an den Onlineshop retourniert werden.

Was ist das gesetzliche Widerrufsrecht?

Ein gesetzliches Widerrufsrecht steht jedem Onlinekäufer zu. Da Verbraucher, die im Onlineshop einkaufen, in der Regel keine Möglichkeit haben, die bestellte Waren vorab zu prüfen, hat der Gesetzgeber das 14-tägige Widerrufsrecht eingeführt. Dadurch wird ermöglicht, die Ware 14 Tage lang in Augenschein zu nehmen, bevor es zu einer Entscheidung für oder gegen einen Kauf kommt.

Möchte der Verbraucher von dem Kaufvertrag zurücktreten, so muss er dem Händler gegenüber eine Erklärung abgeben, in der er dies deutlich macht. Jack Wolfskin gibt auf seiner Webpage an, dass ein klassisches Widerrufsschreiben nicht nötig ist und das simple Zurücksenden der Ware ausreicht, um eine Rückgabe zu tätigen.

Gibt es einen gesetzlichen Schutz, falls man einen Artikel mit einem Mangel gekauft hat?

Ja. In dem Fall greifen die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche. Verbraucher können diese immer dann geltend machen, wenn ein Kauf sich als mangelhaft erwiesen hat.

Übersicht für die Handhabung von Mangelware:

Besteht ein Mangel von Anfang an und wird innerhalb von sechs Monaten nach dem Kaufdatum deutlich, so hat der Verbraucher automatisch ein Anrecht auf Nacherfüllung durch den Händler. Das bedeutet: Der Händler ist verpflichtet, den Artikel zu reparieren oder umzutauschen. Ist dies nicht möglich, kann auch ein Rücktritt vom Kaufvertrag angeboten werden.
Anders verhält es sich dahingegen, wenn der Mangel am Produkt erst später auffällt. Dann liegt die Beweislast beim Käufer. In diesem speziellen Fall passiert es immer mal wieder, dass der Händler sich weigert den Mangel zu akzeptieren. Das ist für den Verbraucher natürlich ärgerlich, doch Sie müssen sich das auch nicht unbedingt bieten lassen. Hilfe leistet ein Gutachter, der den Sachverhalt untersucht und Ihnen gegebenenfalls zu Ihrem Recht verhelfen kann.
Die Gewährleistungsansprüche können Sie nur geltend machen, wenn es sich um einen Mangel handelt, der tatsächlich von Anfang an bestanden hat. Mängel, die durch eine unsachgemäße Handhabung oder durch Verschleiß entstanden sind, können nicht geltend gemacht werden.
Falls Sie das mangelhafte Produkt lieber zurückgeben möchten, als eine Reparatur oder einen Umtausch in Anspruch zu nehmen, sind Sie auf die Kulanz des Händlers angewiesen. Vor dem Gesetz ist dieser nicht zu einer Rücknahme verpflichtet. Möglicherweise kommt er Ihnen aber entgegen, wenn Sie Ihren Wunsch äußern.

Umtauschen bei Jack Wolfskin – Rückgaberecht – Einkauf zurückgeben