Umtauschen bei Dänisches Bettenlager - Wissenswertes + Ratgeber!

Das Dänische Bettenlager ist bekannt für seine große Auswahl an Matratzen, Bettwaren, Möbeln, Haushaltswaren und Deko- wie auch Gartenartikeln. Attraktive Preise verleiten oft zum schnellen Kauf, doch die Reue folgt manchmal bereits nach wenigen Tagen. In dem Fall sind Sie als Kunde gut damit bedient, zu wissen, welche Umtausch- und Rückgaberichtlinien Sie beim Dänischen Bettenlager erwarten. Alternativ dazu können Sie sich stets auf die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche verlassen. Wir verraten Ihnen, was das im Klartext bedeutet. In diesem Artikel erfahren Sie, welche Umtausch- und Rückgaberichtlinien beim Dänischen Bettenlager gelten und wie Sie die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche für sich nutzen können.

Umtausch- und Rückgaberichtlinien in den Filialen vom Dänischen Bettenlager

Die Umtausch- und Rückgaberichtlinien im Dänischen Bettenlager sind von Filiale zu Filiale verschieden. Es lässt sich somit keine pauschale Aussage tätigen, an der man sich orientieren kann. Auf Nummer sicher gehen Sie deshalb nur, wenn Sie bereits beim Kauf nachfragen, welche Richtlinien für den Umtausch oder die Rückgabe gelten.

Je nachdem um welche Filiale es sich handelt, müssen Sie sich auf Folgendes einstellen:

Für einen Umtausch oder eine Rückgabe wird ein Kassenbon verlangt
Es wird eine Umtauschfrist gesetzt (oftmals 14 Tage, manchmal auch mehr)
Spezielle Artikel sind grundsätzlich vom Umtausch oder von der Rückgabe ausgeschlossen
Bei Rückgabe ist die Erstattung des Kaufpreises möglicherweise nur in Form eines Gutscheines möglich

Inwieweit werden Unterschiede zwischen mangelhaften und mangelfreien Produkten gemacht?

Rechtlich gibt es einen Unterschied bei der Rückgabe von mangelhaften Produkten und solchen, die einfach nicht gefallen. Einige Händler räumen ihren Kunden aber Rechte ein, die über das Gesetz hinausgehen.

Mangelfreie Ware:
Auch wenn viele Kunden dies mittlerweile für selbstverständlich halten, so ist es längst nicht gang und gäbe, dass mangelfreie Produkte aufgrund von Nichtgefallen zurückgegeben werden dürfen. Dies ist nur der Fall, wenn der Händler dies aus Kulanz ermöglicht. In dem Fall obliegt es jedoch ihm selbst, zu entscheiden, welche Bedingungen er für eine Rückgabe oder einen Umtausch fordert. So kann er zum Beispiel festlegen, dass ein Kassenbon vorgelegt werden muss oder in welchem Zeitraum der Umtausch oder die Rückgabe der Ware erfolgen muss.

Eine gesetzliche Verpflichtung, die Waren zurückzunehmen hat der Händler in diesem Fall nicht. Hat er jedoch einmal die Zusage gemacht, mangelfreie Ware zurückzunehmen (zum Beispiel in Form von Werbung), so muss er sich dem Kunden gegenüber daranhalten.
Mangelhafte Ware:
Im Fall von mangelhafter Ware, ist der Händler verpflichtet diese umzutauschen oder sie zu reparieren. Grundsätzlich gelten dafür die Umtausch- und Rückgaberichtlinien des Händlers. Unabhängig davon gelten die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche. Diese besagen, dass Produkte, die einen Mangel aufweisen, innerhalb von 24 Monaten nach Kaufdatum beim Händler umgetauscht oder repariert werden können. Dafür ist auch nicht zwangsläufig ein Kassenbon nötig.

Voraussetzung für den Umtausch oder die Reparatur ist, dass der Mangel bereits beim Kauf vorlag. Einen Nachweis dafür muss der Käufer nicht erbringen, wenn der Mangel innerhalb der ersten sechs Monate nach Kaufdatum auftritt. Anders verhält es sich, wenn das Produkt erst später kaputt geht. In dem Fall muss der Käufer dem Händler gegenüber beweisen können, dass das Produkt bereits beim Kauf einen Defekt hatte.

Gleiche Rechte für alle: Der Händler darf die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche des Kunden erweitern, jedoch darf er sie nicht einschränken.

Umtausch und Rückgabe im Onlineshop vom Dänischen Bettenlager

Online einzukaufen birgt einen großen Vorteil. Es wird hier nicht zwischen mangelhafter und mangelfreier Ware unterschieden, sondern es steht jedem Käufer ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zur Verfügung. Dabei spielt es keine Rolle, ob die Ware einen Defekt hat oder schlicht und ergreifend nicht gefällt. Haben Sie also etwas beim Dänischen Bettenlager bestellt und stellen kurz nach der Lieferung fest, dass die Ware entweder mangelhaft ist oder nicht gefällt, so können Sie dem Händler gegenüber eine Erklärung abgeben, dass Sie den geschlossenen Kaufvertrag lösen möchten.

Dies ist für Sie als Käufer besonders praktisch, da Sie mit Ihrem Onlinekauf sozusagen keinerlei Risiko eingehen. Der Widerruf kann entweder per Brief, per Fax oder per E-Mail geschehen. Nachdem dies erfolgt ist, müssen die Waren zügig an das Dänische Bettenlager zurückgeschickt werden. Nach sorgfältiger Prüfung erhalten Sie anschließend den vollen Kaufpreis zurückerstattet und zwar über das Zahlungsmittel, das Sie auch für den Kauf genutzt haben.

Nicht einfach zurückschicken: Es reicht nicht aus, die Ware kommentarlos an den Händler zurückzuschicken. Vorab muss laut AGB vom Dänischen Bettenlager ein Widerruf erfolgen.

An welche Adresse, Faxnummer oder E-Mail-Adresse muss der Widerruf gesendet werden?

Senden Sie die Widerrufserklärung an:

Adresse:
Dänisches Bettenlager GmbH & Co. KG
Kundenservice
Stadtweg 2
24976 Handewitt
Faxnummer:
04630 – 975975579
E-Mail:
kundenservice@daenischesbettenlager.de

Widerruf beim Dänischen Bettenlager — Beim Dänischen Bettenlager widerrufen

Welche Informationen müssen in einem Widerruf enthalten sein?

Damit Ihre Widerrufserklärung vom Dänischen Bettenlager akzeptiert wird, muss es einige Informationen zwingend enthalten:

Den ausdrücklichen Wunsch den geschlossenen Vertrag über den Kauf der Ware XY zu widerrufen
Den Namen des Käufers
Die Adresse des Käufers
Das Kaufdatum
Das Datum des Widerrufs
Die Unterschrift bei einem Widerruf per Brief

Wie funktioniert die Rücksendung der Ware an das Dänische Bettenlager?

Sobald Sie die Widerrufserklärung an das Dänische Bettenlager abgegeben haben, müssen Sie die Rücksendung der Waren vornehmen. Dies funktioniert folgendermaßen:

Verpacken Sie die Ware versandgerecht. Dafür können Sie zum Beispiel das Verpackungsmaterial verwenden, in dem die Ware bei Ihnen angekommen ist.
Senden Sie die Ware fristgerecht ab. Sie muss innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie Ihren Vertrag widerrufen haben, an den Händler zurückgeschickt werden.
Senden Sie die Ware an folgende Adresse:
Endkundenlogistikzentrum
Dänisches Bettenlager GmbH &Co. KG
Bahnhofstraße 38a
19246 Zarrentin
Deutschland
Die Kosten der Rücksendung tragen Sie selbst. Kann Ihre Ware nicht per Paket versendet werden, so betragen Ihre Kosten 39 Euro. Eventuelle Mehrkosten werden in dem Fall vom Dänischen Bettenlager getragen.
Die Rückerstattung des Kaufbetrages erfolgt innerhalb von 14 Tagen nachdem der Widerruf beim Dänischen Bettenlager eingegangen ist.

Welche Waren sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen?

Grundsätzlich sind der Umtausch oder die Rückgabe von personalisierten Artikeln, sowie von Hygieneartikeln ausgeschlossen.

Können online gekaufte Waren auch in den Filialen zurückgegeben werden?

In der Regel ist es möglich, dass online gekaufte Waren in der nächstgelegenen Filiale zurückgegeben werden. Um auf Nummer sicher zu gehen, sollten Sie jedoch vorab den Kundenservice unter 04630-975 579 anrufen und dies abklären, damit Sie sich nicht vergebens auf den Weg machen.

Umtauschen bei Dänisches Bettenlager – Rückgaberecht – Einkauf zurückgeben